ทุกเรื่องด้านล่างนี้ดูแลโดยทีมเล็ก ๆ ทีมเดียวกับที่สร้างเกม เขียนถึงเราเป็นภาษาอังกฤษหรือรัสเซีย เราอ่านทุกข้อความ
ส่งอีเมลถึง support@kindzasoft.com และระบุ:
สามสิ่งนี้ช่วยให้เราค้นหาบัญชีของคุณได้ทันที และมักช่วยประหยัดการสอบถามกลับไปกลับมาหนึ่งรอบ
หากคุณเชื่อมบัญชีไว้กับ Game Center, Google Play Games หรือบัญชีโซเชียล ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้นบนเครื่องใหม่ แล้วความคืบหน้าจะกลับมา หากไม่ได้เชื่อมไว้ ส่งชื่อผู้เล่นเดิม วันที่เล่นล่าสุดโดยประมาณ และใบเสร็จการซื้อมาให้เรา แล้วเราจะพยายามตามหาให้
การซื้อดำเนินการโดย Apple และ Google ไม่ใช่เรา ดังนั้นเริ่มจากตรวจสอบใบเสร็จในบัญชีสโตร์ของคุณก่อน หากเงินถูกตัดไปแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม ส่งใบเสร็จมาให้เรา แล้วเราจะเติมให้ด้วยตนเอง
การคืนเงินดำเนินการโดยสโตร์ที่คุณซื้อ ใช้ หน้ารายงานปัญหาของ Apple หรือประวัติคำสั่งซื้อของ Google Play เราไม่สามารถยกเลิกการเรียกเก็บเงินของสโตร์แทนคุณได้
แจ้งรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอป พร้อมช่วงเวลาที่เกิดเหตุโดยประมาณ หากหลุดการเชื่อมต่อ ให้ระบุด้วยว่าคุณใช้ Wi-Fi หรือเน็ตมือถือ ซึ่งช่วยให้เราจำกัดขอบเขตปัญหาได้จริง
ใช้ปุ่มรายงานในเกมหากทำได้ เพราะจะแนบข้อมูลการแข่งขันมาให้โดยอัตโนมัติ หากเป็นการใช้คำหยาบในแชท หรือชื่อผู้เล่นและรูปโปรไฟล์ที่ไม่เหมาะสม ส่งชื่อผู้เล่นและภาพหน้าจอมาให้เรา แล้วเราจะดำเนินการ
ส่งรายละเอียดมาให้เรา แล้วเราจะติดต่อกลับ กล่องเดียว ทีมเดียว ไม่มีระบบตั๋วที่ซับซ้อน
